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Sony reveló el día de ayer que las ventas a nivel global del PlayStation 4 ya ascienden por encima de los 2.1 millones de consolas en las casas de los consumidores, un número que los acerca cada vez más a sus expectativas de tener 3 millones de consolas en manos de jugadores para antes de que termine el año.

Andy House, Presidente y CEO de Sony Computer Entertaiment, tomó posesión del PlayStation Blog para agradecer a los seguidores de la marca el lograr este suceso, notando que el apoyo en los territorios Latinoamericanos y Europeos fueron clave para alcanzar la cifra.

«Es un logro impresionante y pone una nueva marca tanto para nuestra compañía como para la industria en general. No pudimos haberlo hecho sin ustedes,» revela House.

«Me gustaría agradecer personalmente a los fanáticos de la marca, tantos nuevos como viejos, por darnos su voto de confianza. La mejor parte es que el viaje del PlayStation 4 apenas va iniciando y en adición de la librería de juegos y los mejores desarrolladores en el mundo, estaremos dándole más valor a la consola mediante nuevas características en los próximos meses y años.»

Apenas unos pocos días del lanzamiento del PlayStation 4, uno de los estrenos de consola más existosos con más de un millón de unidades vendidas, Sony está haciendo trabajo de convencimiento para apaciguar a los consumidores que han resultado con una consola defectuosa y ha aclarado que toda consola que no funcione apropiadamente será reemplazada.

«Entendemos la frustración de los consumidores que han experimentado algún problema con las consolas y estamos trabajando con ellos y nuestros socios retail para llegar a la raíz de los problemas. Queremos asegurar que todas las unidades afectadas serán reemplazadas,» explicó un representante de Sony Computer Entertainment of America a GameInformer.

«Estamos intercambiando unidades para aquellos que llaman a nuestra línea telefónica de soporte. Los cambios son inmediatos y con la entrega más expedita posible.»

Se esperaba que el 0.4% del embarque saliera con algún error, lo cual nos dice que del millón ya vendido, habría 4,000 consolas defectuosas. Ahora la compañía parece estar contemplando un porcentaje mayor al aclarar que sus expectativas de unidades con algún problema sea simplemente «menor al 1%» debido a problemas en tránsito: que se golpeen de alguna forma al momento de distribuirse ya sea a las tiendas o a los consumidores.

«Han habido varios reportes que nos llevan a creer que no es un problema centralizado, sino que hay varios problemas que han llevado a ampliar la expectativa de unidades dañadas. También entendemos que algunas pueden resultar defectuosas luego de su manejo y entrega,» aunque todo esto suena muy preocupante, este 1% es increíblemente bajo para un nuevo hardware. Esto no quiere decir que sea menos frustrante para quienes resulten con una unidad que no funciona adecuadamente.