El tema de las garantías es algo que poco a poco va haciendo polémica, prueba de ello es una reciente advertencia que la Comisión Federal de Comercio en Estados Unidos hizo a varias compañías.
Aún sin revelar los nombres de los implicados, la Comisión Federal de Comercio envió durante la semana un amistoso recordatorio a empresas que venden sistemas para videojuegos, automóviles y teléfonos celulares que no se debe ni se puede condicionar la cobertura de garantías en sus productos porque sus clientes hayan recurrido a partes o reparaciones ajenas.
Esto se debe a que el restringir o incluso negar la garantía de un producto a consecuencia de que no se haya usado una pieza original o no se haya visitado un taller oficial viola la Ley de Garantías de Magnuson-Moss, establecida en 1975 en estados unidos.
Ciertamente esta ley no detendrá la implantación de dichas restricciones en lugares fuera de estados unidos, pero por algún lugar dará inicio.
La advertencia señala 3 provisiones que son bastante cuestionables a ojos de la Comisión: el que se deban usar partes propias de la compañía para mantener la garantía o poder extenderla; el que la garantía no se aplicaría si se usa con productos ya sea no licenciados o vendidos directamente por el manufacturador; y que la garantía sería inválida si ciertos sellos se removían, alteraban o manipulaban.»
Esto, asegura Thomas Pahl, Director del buró de protección al consumidor de la Comisión Federal de Comercio, condicionan el uso de ciertos productos o servicios que dañan al consumidor quien debe pagar más, así como a los pequeños empresarios que ofrecen servicios o productos que compiten directamente, provocando monopolios.
La comisión instó a las compañías a que revisen sus documentos y sus garantías para asegurarse que el lenguaje que utilicen no digan ni dejen en supuesto que se condiciona la cobertura de sus garantías a ciertos servicios o refacciones para lo cual contarán con un periodo de 30 días antes de ser revisadas nuevamente y el incumplimiento resultará acciones legales en su contra.
