Una investigación de la página Polygon reporta que el número de amenazas de muerte y otros mensajes probablemente ilegales que los fans envían a desarrolladores de juegos va a en aumento.
Sin embargo, la Asociación Internacional de Desarrolladores de Juegos está buscando establecer un grupo de apoyo para las víctimas de este abuso en anticipación de que esta tendencia de ataques personales continúe.
El artículo muestra evidencia y opiniones de distintos desarrolladores, figuras académicas y el director de un centro de investigación de cyberbulling.
El sitio toma el contexto de lo ocurrido con el desarrollador independiente Phil Fish (creador de FEZ), quién declaró que abandonaría los juegos debido a un incidente con un grupo de jugadores. Mientras esto sucedió, el director de diseño de Treyarch (studio responsable por juegos como Call of Duty: Black Ops) David Vonderhaar recibió un impresionante número de mensajes agresivos (amenazas de muerte, insultos racistas y sexualmente violentos), debido a un cambio en unas armas en el multiplayer del juego COD: Black Ops 2. El administrador de redes sociales de Activision, Dan Amrich, habló al respecto: «Si disfrutas tus juegos, ten un poco de respeto por las personas que los hacen y deja de amenazarlos con daño cada vez que hacen su trabajo.»
A pesar de estos eventos aparentemente aislados, el artículo de Polygon encontró que el impacto de este abuso en línea es mayor de lo que aparenta.
Greg Zeschuk, cofundador de Bioware, opinó al respecto, mencionando el incidente con el final de Mass Effect 3. De acuerdo con él, las reacciones negativas hacia el final del juego fueron «sin duda alguna» un shock para el estudio, mencionando que fue un factor en su decisión de renunciar a la casa productora que había construido.
Zeschcuk, quien se siente feliz de haber dejado la industria y que no espera regresar, comentó «definitivamente ha empeorado. El umbral para que se pongan locos u ocurra un escándalo mayor ha disminuido. La cosa más pequeña detona a la gente. Lo que me sorprende es que no hay reglas. Es impresionante lo que la gente hará en línea ahora.»
Continuó, «yo creo que hay personas buenas y apasionadas que son arrastradas a esto y hace sus vidas miserables. Hacer juegos es suficientemente estresante, solo el hacerlos, sin tener que preocuparse de esto. El impacto de tener a todos tus más brillantes creadores perder la cordura y decir, ‘al diablo con esto’ no es bueno. No va a llevar a cosas buenas.»
Otro caso es el de Stephen Toulouse, el jefe de aplicación de políticas de Xbox Live durante seis años, quien comenta que todavía es amenazado a pesar de haber abandonado su puesto hace dos años.
El nivel del «trolling» al que era objeto escaló tanto que jugadores mandaban equipos armados de SWAT a su casa. Comentó, «la raíz del problema no está en lo que hacemos, desarrollar juegos, sino en el hecho de que hay tan pocas consecuencias a este acercamiento salvajemente violento a la comunicación; lo preocupante es que el grupo de personas afectadas es cada vez mayor.»
Según él, la clave para ser un administrador de comunidad de una compañía de juegos es estar emocionalmente alejado. Explicó, «No todos pueden hacer eso. Eso es algo muy grande para la mayoría de la gente. Es como decir, ‘sí, ya sé que dijeron que iban a violar a tu esposa, pero tienes que dejar que eso se te resbale.’ Es difícil pedirle eso a la gente.»
Es por eso, que la Asociación Internacional de Desarrolladores de juegos mencionó que hará un grupo de apoyo para víctimas de abuso en línea, de acuerdo con su directora ejecutiva Kate Edwards, quién comentó, «estamos llegando a un punto en el que estamos pensando que se está convirtiendo en algo que vamos a necesitar hablar. Puede ser momento de considerar hacer un grupo de apoyo más explícito o un mecanismo para ayudar a las personas que están pasando por este tipo de cosas.»
El artículo completo contiene más opiniones de expertos y académicos, y puede leerse aquí (en inglés).
[vía cvg]